Organisme certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'action : Actions de formationCentre d'examen TP Formateur Professionnel d'AdultesSession novembre 2026 : inscriptions ouvertes
Démarche

Qualité

Une démarche qualité structurée, transparente et documentée au service de nos apprenants et de nos partenaires.

Qualiopi — processus certifié — République Française

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.

LÉONARD SERVICE FORMATION est déclaré auprès du préfet de région Île-de-France sous le numéro de déclaration d'activité 11 75 72189 75. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Société par actions simplifiée — SIREN 920 054 632 — SIRET 920 054 632 00020 — code APE 8559A (formation continue d'adultes) — 82 avenue du Maine, 75014 Paris.

Certificat Qualiopi

Organisme certificateur
Sphinx Certification
Accréditation
Cofrac n° 5-0675
N° de certificat
QAL-CERT-920054632-20250521-v1
Validité
du 21/05/2025 au 01/08/2026
Début de certification
02/08/2023
Catégorie d'action
Actions de formation — L6313-1.1
Télécharger le certificat (PDF)
Illustration : cycle d'amélioration continue et certification qualité

Certification Qualiopi

Organisme certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'action : Actions de formation. Cette certification atteste de la qualité de nos processus.

Processus documentés

L'ensemble de nos processus — analyse du besoin, conception, animation, évaluation, suivi — est formalisé et régulièrement contrôlé.

Amélioration continue

Nous exploitons systématiquement les retours des apprenants, des financeurs et des formateurs pour faire évoluer nos prestations.

Écoute des apprenants

Chaque parcours fait l'objet d'un suivi individualisé, d'évaluations à chaud et à froid, et d'un dialogue continu avec le stagiaire.

Nos engagements qualité

  • Analyser précisément le besoin avant toute contractualisation.
  • Concevoir des parcours adaptés au public et aux objectifs visés.
  • Mobiliser des formateurs qualifiés et expérimentés.
  • Assurer un suivi individualisé et bienveillant tout au long du parcours.
  • Garantir la confidentialité des données personnelles conformément au RGPD.
  • Respecter les délais, les modalités et les engagements contractuels.

Processus pédagogique

Notre processus pédagogique s'articule en quatre temps : entretien de positionnement et analyse du besoin, conception d'un parcours adapté (objectifs, contenus, modalités, évaluations), animation par un formateur expert avec suivi individualisé, puis bilan de fin de parcours et remise d'une attestation. Chaque étape est tracée dans le dossier du stagiaire.

Suivi et évaluation

Chaque formation fait l'objet d'évaluations formatives en cours de parcours, d'une évaluation finale des acquis, d'un questionnaire de satisfaction à chaud remis en fin de session et d'une évaluation à froid réalisée quelques mois après la formation. L'analyse de ces retours alimente notre plan d'amélioration continue et la mise à jour de nos programmes.

Traitement des réclamations

Toute réclamation peut être adressée par écrit à LÉONARD SERVICE FORMATION, 82 avenue du Maine, 75014 Paris, ou par email à leonard.service.formation@outlook.fr. Un accusé de réception est adressé sous 5 jours ouvrés et une réponse motivée est apportée sous 15 jours ouvrés. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et exploitée dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Consulter la procédure complète.